Fejlmeldinger ved start af Helios

Fejl: Invalid Data Version

Årsag: Filen Helios.Dvs mangler eller indeholder en forkert version i forhold til Helios programmet.

Fejl: Dette program er ikke en flerbrugerversion

Årsag: Helios kan køres i en enkelt- eller en flerbruger version. Der skal købes en licens for at kunne køre en flerbrugerversion. Forsøger man at starte en enkeltbrugerversion som en flerbrugerversion, kommer denne fejl.

Fejl: Flerbrugerversion startet som enkeltbruger

Årsag: Hvis man har købt licens til en flerbrugerversion, er det vigtigt at Helios er sat op til at køre som en flerbrugerversion. Hvis denne fejl fremkommer, bør man kontakte RST ApS for at få checket opsætningen.

Fejl: For mange samtidige brugere

Årsag: Der skal købes en licens for hver samtidig bruger, der skal have adgang til Helios. Programmet kan maksimalt anvendes af det antal brugere, der er købt licens til. Når man forsøger at starte Helios med endnu en bruger, kommer denne fejl.

Fejl: Ugyldigt brugernavn

Årsag: Det brugernavn, der indtastes er for at få adgang til Helios, er ikke indtastet korrekt.

Fejl: Ugyldigt kodeord

Årsag: Det kodeord, der indtastes for at få adgang til Helios, er ikke indtastet korrekt. Det skal skrives med store og små bogstaver, som da det blev oprettet.

Fejl: Brugeren arbejder allerede i HELIOS

Årsag: Fejlen kommer kun i en flerbrugerversion. Den bruger, der forsøger at logge ind i Helios, er allerede logget ind på en anden computer. En bruger kan kun logge ind fra én computer ad gangen.

Fejlen kan også opstå efter fx. strømsvigt, hvis dette skete mens brugeren var i Helios. Brugere skal så nulstilles, før det er muligt for brugeren at logge ind.

Fejl: Ingen brugere oprettet

Årsag: I en flerbrugerversion skal der oprettes brugere, før Helios kan anvendes. Oprettelse af brugere beskrives under Brugere.

Fejl: Programmet blev lukket ned af operativsystemet

Årsag: Når Helios anvendes på en terminalserver, kan forbindelsen til den session Helios køres i mistes, hvis fx Internet forbindelsen mistes. Dette er ikke en decideret fejl, men blot en oplysning til brugeren.

Fejl: Programmet blev ikke afsluttet korrekt

Årsag: Helios afsluttes korrekt ved at vælge Afslut i regnskabsmenuen eller ved at klikke på krydset oppe i højre hjørne. Hvis dette ikke gøres, som fx ved strømsvigt, så vil denne besked blive givet næste gang brugeren starter Helios. Det anbefales altid at lukke programmet korrekt, da det ellers kan resultere i defekte data.

Fejlen kan også komme på flerbrugersystemer, hvis de enkelte brugere ikke er sat korrekt op. Kontakt da RST ApS for flere oplysninger.